Verzending & Levering
Bij DutchieMaryTCG zorgen we ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig wordt verpakt en verzonden. Hieronder lees je hoe verzending en levering bij ons werkt.
1. Verwerking van je bestelling
Na ontvangst van je betaling gaan wij met je bestelling aan de slag.
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. De verwachte levertijd kan per product verschillen. Wanneer voor een product een afwijkende levertijd geldt, wordt dit bij het betreffende product vermeld.
Bij Rip & Ship wordt je bestelling verzonden nadat de voor jou geopende producten zijn verwerkt en zorgvuldig zijn verpakt.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven en zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode en de omvang van je bestelling.
Voordat je de bestelling definitief plaatst, zie je altijd welke verzendkosten van toepassing zijn.
3. Verzendmethoden
Tijdens het bestellen kun je kiezen uit de verzendmethoden die op dat moment voor jouw bestelling beschikbaar zijn.
Wanneer Track & Trace onderdeel is van de gekozen verzendmethode, ontvang je de beschikbare verzendinformatie zodra je bestelling is verzonden.
4. Verpakking
Wij verpakken onze TCG-producten met zorg.
Kaarten uit een Rip & Ship-opening worden na de livestream zorgvuldig verzameld en verpakt. Waardevolle of kwetsbare kaarten kunnen waar nodig extra worden beschermd.
Sealed producten worden zo verpakt dat ze tijdens normaal transport zo goed mogelijk beschermd zijn.
5. Levertijd
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.
De daadwerkelijke bezorgtijd is mede afhankelijk van de vervoerder. Tijdens drukke periodes, feestdagen of door omstandigheden bij de vervoerder kan een bestelling langer onderweg zijn.
Wanneer een bestelling onverwacht aanzienlijke vertraging oploopt, kun je contact met ons opnemen.
6. Adresgegevens
Controleer vóór het afronden van je bestelling altijd goed of je naam, adres, postcode en woonplaats correct zijn ingevuld.
Heb je na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen we de gegevens waar mogelijk te corrigeren.
Is een bestelling al verzonden, dan kunnen wijzigingen niet altijd meer worden doorgevoerd.
7. Beschadiging tijdens verzending
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Stuur bij voorkeur foto's mee van:
- de buitenkant van de verzendverpakking;
- eventuele beschadigingen aan de verpakking;
- het beschadigde product;
- het verzendlabel indien relevant.
Bewaar de verpakking totdat we je melding hebben behandeld.
We bekijken vervolgens samen wat er is gebeurd en zorgen, waar van toepassing, voor een passende oplossing.
8. Bestelling niet ontvangen
Is je bestelling volgens de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Neem dan contact met ons op.
Wanneer nodig nemen wij contact op met de vervoerder of starten we een onderzoek naar de zending.
Bij consumentenbestellingen blijft DutchieMaryTCG verantwoordelijk voor de levering totdat de bestelling door jou, of een door jou aangewezen derde, is ontvangen, behalve wanneer de wet anders bepaalt.
9. Rip & Ship-verzending
Kies je voor Rip & Ship, dan wordt het door jou gekozen product tijdens een DutchieMaryTCG-livestream geopend.
Na de opening worden de kaarten en overige inhoud die bij jouw bestelling horen verzameld, zorgvuldig verpakt en verzonden naar het door jou opgegeven adres.
Je hoeft niet aanwezig te zijn tijdens de livestream om je bestelling te laten openen.
De inhoud van boosters en andere TCG-producten is willekeurig. DutchieMaryTCG kan daarom geen specifieke kaarten, hits, rarities of financiële waarde garanderen.
10. Meerdere bestellingen combineren
Wanneer je kort na elkaar meerdere bestellingen plaatst, kunnen we deze waar mogelijk gecombineerd verzenden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld de betreffende bestelnummers.
We kunnen gecombineerde verzending niet garanderen wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden.
11. Vragen over je verzending
Heb je een vraag over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website.
Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.
DutchieMaryTCG 💜
Collect • Play • Enjoy