Verzending & levering

Bij DutchieMaryTCG verpakken we jouw bestelling met zorg. Bij het afrekenen kies je of je jouw bestelling direct wilt laten verzenden of tijdelijk bij ons in opslag wilt bewaren.

1. Verwerking van je bestelling

Na ontvangst van je betaling gaan wij met je bestelling aan de slag. We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Geldt voor een product een afwijkende verwerkingstijd, dan vermelden we dit bij het product.

Bij Rip & Ship openen we het door jou gekozen product tijdens een livestream. Daarna verzamelen en verpakken we de inhoud die bij jouw bestelling hoort. Wat er vervolgens gebeurt, hangt af van de verzendoptie die je bij het afrekenen hebt gekozen.

2. Verzendkosten en bewaren in opslag

Tijdens het afrekenen kun je kiezen uit:

• Direct verzenden – €6,50: je betaalt de verzendkosten samen met je bestelling. We verzenden je bestelling zodra deze klaar is voor verzending.

• Bewaren in opslag bij DutchieMaryTCG – maximaal 1 maand: je betaalt bij deze bestelling €0 verzendkosten. We bewaren de producten die bij jouw bestelling horen, zodat je eventueel meer bestellingen kunt verzamelen.

Opslag betekent geen gratis verzending. Zodra je jouw opgeslagen bestellingen wilt ontvangen, neem je contact met ons op en vermeld je jouw bestelnummer(s). Je betaalt de verzendkosten dan apart, voordat wij het verzamelde pakket versturen.

De opslagtermijn van maximaal één maand begint bij je eerste bestelling die je in opslag laat bewaren. Neem uiterlijk binnen die maand contact met ons op om de verzending te regelen. Wil je eerder laten verzenden? Dat kan natuurlijk ook.

3. Verzendmethoden

Bij het afrekenen zie je welke verzendopties voor jouw bestelling beschikbaar zijn en wat ze op dat moment kosten. Controleer je keuze voordat je de bestelling bevestigt.

Wanneer Track & Trace beschikbaar is voor je zending, ontvang je de verzendinformatie zodra het pakket is verzonden.

4. Verpakking

Wij verpakken onze TCG-producten zorgvuldig. Kaarten uit een Rip & Ship-opening worden na de livestream verzameld en waar nodig extra beschermd. Ook sealed producten verpakken we zo dat ze tijdens normaal transport goed beschermd zijn.

Kies je voor opslag? Dan houden we de producten die bij jouw bestelling horen apart totdat we de verzending met je hebben geregeld.

5. Levertijd

Kies je voor direct verzenden, dan doen wij ons best om je bestelling zo snel mogelijk te versturen. De bezorgtijd is daarna mede afhankelijk van de vervoerder. Tijdens drukke periodes, feestdagen of bij vertragingen onderweg kan de levering langer duren.

Kies je voor bewaren in opslag, dan wordt je bestelling pas verzonden nadat je ons hebt laten weten dat je het pakket wilt ontvangen én de verzendkosten zijn betaald.

Wanneer een verzending onverwacht aanzienlijke vertraging oploopt, kun je contact met ons opnemen.

6. Adresgegevens

Controleer vóór het afronden van je bestelling of je naam, adres, postcode en woonplaats correct zijn ingevuld.

Heb je na het bestellen een fout ontdekt of verandert je adres terwijl je bestelling in opslag ligt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang het pakket nog niet is verzonden, proberen we de gegevens waar mogelijk te corrigeren. Na verzending kunnen wijzigingen niet altijd meer worden doorgevoerd.

7. Beschadiging tijdens verzending

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur bij voorkeur foto’s mee van:

• de buitenkant van de verzendverpakking;

• eventuele beschadigingen aan de verpakking;

• het beschadigde product;

• het verzendlabel, indien relevant.

Bewaar de verpakking totdat we je melding hebben behandeld. We bekijken wat er is gebeurd en zorgen, waar van toepassing, voor een passende oplossing.

8. Bestelling niet ontvangen

Is je verzonden bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Neem dan contact met ons op. Wanneer nodig nemen wij contact op met de vervoerder of starten we een onderzoek naar de zending.

Bij consumentenbestellingen blijft DutchieMaryTCG verantwoordelijk voor de levering totdat de bestelling door jou, of een door jou aangewezen derde, is ontvangen, behalve wanneer de wet anders bepaalt.

9. Rip & Ship-verzending

Kies je voor Rip & Ship, dan openen we het door jou gekozen product tijdens een DutchieMaryTCG-livestream. Je hoeft niet aanwezig te zijn tijdens de livestream om je bestelling te laten openen.

Na de opening verzamelen en verpakken we de kaarten en overige inhoud die bij jouw bestelling horen. Kies je voor direct verzenden, dan versturen we deze zodra de bestelling klaar is. Kies je voor opslag, dan bewaren we ze volgens de opslagvoorwaarden in punt 2.

De inhoud van boosters en andere TCG-producten is willekeurig. DutchieMaryTCG kan daarom geen specifieke kaarten, hits, rarities of financiële waarde garanderen.

10. Meerdere bestellingen combineren

Met de optie bewaren in opslag kun je gedurende maximaal één maand bestellingen verzamelen. Wanneer je ze wilt laten verzenden, neem je contact met ons op en vermeld je alle betreffende bestelnummers. Wij pakken de opgeslagen producten waar mogelijk samen in één zending. De verzendkosten betaal je apart vóór verzending.

Heb je bij een bestelling direct verzenden gekozen en wil je die alsnog combineren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen we gecombineerde verzending niet garanderen.

11. Vragen over je bestelling

Heb je een vraag over verzending, levering of een bestelling in opslag? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website. Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur je bestelnummer, zodat we je sneller kunnen helpen.

DutchieMaryTCG 💜
Collect • Play • Enjoy